مراكز القدرات العالمية
مراكز تسليم مخصصة متعددة المناطق الزمنية للدعم والهندسة والابتكار على مدار الساعة.
المرحلة 4 of 4التشغيل: التشغيل والضمان والتحسين
الإطلاق هو البداية لا النهاية. نشغّل التطبيقات والبنية التحتية التي تعتمد عليها ونحسّنها وفق مستويات خدمة واضحة، من مراكز قدرات عالمية تعمل عبر المناطق الزمنية، ونُبقي هندسة الجودة حاضرة في كل إصدار.
متى تبدأ من هنا
- الدعم موزّع على موردين وعقود كثيرة
- الحوادث تتكرر لأن لا أحد يتولى معالجة السبب الجذري
- تحتاج إلى تغطية على مدار الساعة دون بناء فريق داخلي كبير
- الاختبار اليدوي يبطئ الإصدارات
ما ستحصل عليه في النهاية
خدمة مستقرة وقابلة للقياسدعم من المستوى الأول إلى الثالث وفق اتفاقيات مستوى الخدمة، مع تقارير يمكنك العمل بها.
التحسين المستمرمشكلات تُعالَج من جذورها، وتحسينات تُسلَّم بالتوازي مع التشغيل.
إصدارات بثقةاختبارات آلية للانحدار والأداء والأمن قبل كل تغيير.
الخدمات في هذه المرحلة
التشغيل
خدمات التطبيقات المُدارة
نشغّل التطبيقات التي تعتمد عليها أعمالك وفق مستويات خدمة واضحة: مراقبتها وإصلاحها وتحديثها وتحسينها، من مراكز قدراتنا العالمية عبر المناطق الزمنية، ليتفرغ فريقك لما هو قادم.
ما نقدّمه
- دعم المستويات الأول والثاني والثالثمن مكتب الخدمة إلى الحل المتخصص وتحليل السبب الجذري.
- الصيانة والتحسيناتإصلاح الأخطاء وتحديثات التوافق وميزات جديدة.
- عمليات مُدارة قائمة على اتفاقيات مستوى الخدمةمستويات خدمة متفق عليها وتقارير ومراجعات للخدمة.
- دعم شامل لأنظمة SAP وOracleدعم وظيفي وتقني للمنصات المؤسسية.
كيف نعمل
- 1الانتقالنقل المعرفة وتسلّم منظّم من المزوّد الحالي.
- 2التثبيتإنهاء المتراكم والسيطرة على الحوادث.
- 3التشغيلالتسليم وفق اتفاقيات مستوى الخدمة مع تقارير شفافة.
- 4التحسينإزالة المشكلات المتكررة وأتمتة الأعمال الروتينية.
ما الذي تحققه
- حوادث أقل وأقصر
- تكاليف دعم متوقعة
- تطبيقات محدّثة وآمنة
- تغطية على مدار الساعة عبر المناطق الزمنية
المنصات والأدوات
- ServiceNow
- Jira
- SAP
- Oracle
- Salesforce
التشغيل
عمليات البنية التحتية والسحابة
ندير البنية التحتية التي تقوم عليها تطبيقاتك: مراكز البيانات والمنصات السحابية والشبكات وبيئة العمل الرقمية، مع مراقبة على مدار الساعة وأمن وفق المعايير التي تتوقعها الجهات التنظيمية.
ما نقدّمه
- إدارة البنية التحتيةالخوادم والتخزين والمحاكاة الافتراضية ومراكز البيانات.
- عمليات السحابة والمراقبةبيئات AWS وAzure وGoogle Cloud مُدارة.
- خدمات الشبكات والأمنشبكات LAN وWAN وSD-WAN وأمن المحيط.
- بيئة العمل الرقميةأجهزة المستخدمين وأدوات التعاون ومكتب الخدمة.
كيف نعمل
- 1خط الأساسحصر البيئة التقنية ومراقبتها وتوثيقها.
- 2التوحيدتطبيق عمليات بناء وتحديثات وضوابط متسقة.
- 3الأتمتةاستخدام البنية التحتية كرمز وأدلة تشغيل ذاتية الإصلاح.
- 4التحسينتحجيم السعة وخفض التكلفة باستمرار.
ما الذي تحققه
- توافر أعلى
- تكلفة أقل للبنية التحتية
- تجهيز أسرع للموارد
- بيئة تقنية آمنة وممتثلة
المنصات والأدوات
- VMware
- Cisco
- Dell
- HPE
- Huawei
- Microsoft
- Terraform
- Ansible
التشغيل
هندسة الجودة وضمان الجودة المُدار
هندسة الجودة تكتشف المشكلات قبل أن يكتشفها عملاؤك. نضمن الوظائف والأداء والأمن عبر تطبيقات الويب والجوال والمؤسسات والسحابة، مع أتمتة مدمجة في مسار التسليم لديك.
ما نقدّمه
- استراتيجية الاختبار وأتمتتهأطر وأدوات واختبار مستمر ضمن CI/CD.
- الاختبارات الوظيفية واختبارات الانحدارتغطية يدوية وآلية لعمليات الأعمال.
- اختبارات الأداء والأمناختبارات الحمل والإجهاد والثغرات قبل الإصدار.
- اختبارات الجوال وسهولة الوصول والقياسات الحيويةالأجهزة والتقنيات المساعدة وأنظمة الهوية.
- اختبار قبول المستخدم وضمان الإصداردعم قبول الأعمال وقرارات الإطلاق.
كيف نعمل
- 1تحليل المتطلباتصياغة استراتيجية اختبار قائمة على المخاطر حول احتياجات الأعمال.
- 2الأتمتةبناء حزم اختبار قابلة للصيانة ودمجها مع التكامل المستمر.
- 3التنفيذتنفيذ الاختبارات الوظيفية واختبارات الأداء والأمن.
- 4الإبلاغ والحلتقديم نتائج قابلة للتنفيذ والعمل مع المطورين على الإصلاحات.
ما الذي تحققه
- اكتشاف العيوب مبكرًا وبتكلفة أقل
- إصدارات أسرع وأكثر أمانًا
- أنظمة تصمد تحت الضغط
- تكاليف أقل بعد النشر
المنصات والأدوات
- Selenium
- Playwright
- Cypress
- Appium
- JMeter
- LoadRunner
- Postman
- Jenkins
- SonarQube
عروض متخصصة
عروض متخصصة تُكمّل خدمات التشغيل.
دعم التطبيقات وصيانتها
مراقبة وإصلاحات وتحديثات وتحسينات لإبقاء التطبيقات محدّثة.
مراكز القدرات العالمية
مراكز تسليم مخصصة تجمع بين البنية التحتية التقنية والكفاءات المتخصصة، وتعمل عبر المناطق الزمنية لتقديم الدعم والهندسة والابتكار على مدار الساعة.
- الخطوة 1
الإعداد والتخطيط
تشكيل المركز حول أهداف أعمالك ونطاقه وحوكمته.
- الخطوة 2
بناء الفريق
استقطاب الكفاءات وتدريبها ووضع عمليات فعّالة.
- الخطوة 3
التطوير
مواصلة إضافة القدرات عبر التقنيات الجديدة وتحسين العمليات.
- الوصول إلى مجموعة عالمية من الكفاءات في مختلف المجالات والتقنيات
- عمليات على مدار الساعة لدعم متواصل ووصول أسرع إلى السوق
- مراكز تميّز بمسرّعات قابلة لإعادة الاستخدام
- تكلفة أقل عبر الكفاءة التشغيلية
أسئلة شائعة
هل يمكنكم تولّي العمل من مزوّدنا الحالي؟+
نعم. ننفّذ انتقالًا منظّمًا مع نقل المعرفة والمرافقة والمرافقة العكسية قبل تولّي المسؤولية كاملة.
?هل يمكنكم تولّي العمل من مزوّدنا الحالي؟
نعم. ننفّذ انتقالًا منظّمًا مع نقل المعرفة والمرافقة والمرافقة العكسية قبل تولّي المسؤولية كاملة.
هل تديرون بيئات هجينة؟+
نعم. يشغّل معظم العملاء مزيجًا من البنية التحتية المحلية والسحابية، وندير ذلك كخدمة واحدة.
?هل تديرون بيئات هجينة؟
نعم. يشغّل معظم العملاء مزيجًا من البنية التحتية المحلية والسحابية، وندير ذلك كخدمة واحدة.
ما التطبيقات التي تختبرونها؟+
برمجيات الويب وiOS وAndroid والمؤسسات والسحابة وإنترنت الأشياء والأنظمة المدمجة.
?ما التطبيقات التي تختبرونها؟
برمجيات الويب وiOS وAndroid والمؤسسات والسحابة وإنترنت الأشياء والأنظمة المدمجة.
هل يمكنكم العمل ضمن مسار التسليم لدينا؟+
نعم. تعمل حزم الاختبار الآلية ضمن أدوات CI/CD لديك ليُختبر كل إصدار.
?هل يمكنكم العمل ضمن مسار التسليم لدينا؟
نعم. تعمل حزم الاختبار الآلية ضمن أدوات CI/CD لديك ليُختبر كل إصدار.
تحدّث إلينا عن التشغيل
أخبرنا أين أنت وأين تريد أن تكون. سنُحضر الأشخاص المناسبين إلى المحادثة الأولى.